SUIVI DE COMMANDE :

 

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi sauf jours fériés. Toute commande dont le règlement sera validé avant 14 h sera expédiée le jour même et votre colis vous parviendra :

* sous 48 h (délai de La Poste) pour la France Métropolitaine

* sous 72 h (délai de La Poste) pour la BELGIQUE

* sous 5-7 jours pour les départements d'Outre-Mer

   sauf Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon où le délai de livraison est 7-10 jours.

* sous 3 à 8 jours (délai de La Poste) pour l'Internationale

A l'internationale, nous livrons actuellement :  le Luxembourg, l'Allemagne et la Suisse.

 

Vous pouvez suivre les étapes de traitement de votre commande pour un paiement par CB :

1 - Paiement accepté : Votre paiement a été validé

2 - Confirmation de commande : Nous avons pris connaissance de votre commande

3 - Préparation en cours - Votre colis est en cours de préparation

4 - En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur

5 - Livré - Votre colis vous est parvenu

 

Vous pouvez suivre les étapes de traitement de votre commande pour un paiement par chèque ou virement :

1 - En attente du paiement par chèque ou virement bancaire : Vous recevrez un message "En attente du paiement par chèque ou virement bancaire" qui vous indiquera la procédure à suivre. Nous attendrons votre règlement

2 - Paiement accepté : Votre paiement a été validé

3 - Confirmation de commande : Nous avons pris connaissance de votre commande

4 - Préparation en cours : Votre colis est en cours de préparation

5 - En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur

6 - Livré - Votre colis vous est parvenu

 

Vous recevrez un e-mail à chaque étape.

LIVRAISON :

 

Nous utilisons différents modes de livraison pour expédier vos commandes :

1 - Pour les petits colis

Les colis jusqu'à 30 kilos avec un volume défini selon les règles de la Poste seront pris en charge en Colissimo par la Poste.

Pour la France Métropolitaine, les colis seront expédiés en Colissimo Access F ou Colissimo Expert F. La poste nous assure un délai de livraison de 48H. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à la Poste.

Pour les départements d'Outre-Mer, les colis seront expédiés en Colissimo Access OM ou Colissimo Expert OM. La poste nous assure un délai de livraison de 5-7 jours sauf pour Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon où il faut compter 7-10jours. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à la Poste.

Pour la BELGIQUE, les colis seront expédiés en SO-Colissimo. La poste nous assure un délai de livraison de 3 jours. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à la Poste.

Pour l'Internationale, les colis seront expédiés en Colissimo Expert I. La poste nous assure un délai de livraison de 3 à 8 jours. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à la Poste.

Un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pourrez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante : www.coliposte.fr en demandant le numéro de colissimo suivi auprès de notre service CLIENT (contact@decadoco.com).

 

2 - Pour les colis volumineux :

Les colis les plus volumineux ou dont les volumes sont supérieurs à ceux définis par la Poste seront pris en charge par un transporteur.

 

Les frais de livraison ne concernent que les frais postaux et sont forfaitaires suivant la tranche de poids.

Ils varient selon le poids des articles commandés et le mode de livraison choisi.

Le montant de ces frais est visible dans le panier.

 

Vous avez le choix entre :

1 - COLISSIMO ACCESS  F : livraison en boîte à lettres pour la France Métropolitaine

2 - COLISSIMO EXPERT F : livraison contre signature du destinataire pour la France Métropolitaine

3 - COLISSIMO ACCESS OM : livraison en boîte à lettres pour les départements d'Outre-Mer

4 - COLISSIMO EXPERT OM : livraison contre signature du destinataire pour les départements d'Outre-Mer

5 - LIVRAISON OFFERT DES 65€ d'achat : pour toute commande supérieure à 65€ d'achat pour la France Métropolitaine. C'est à vous de sélectionner ce mode de livraison, aucun remboursement ne sera effectué si vous vous êtes trompés dans le choix du mode de livraison.

6 - COLISSIMO EXPERT  I - Zone 1 : livraison contre signature du destinataire pour l'Internationale (Allemagne ; Luxembourg ; Pays-Bas)

7 - COLISSIMO EXPERT  I - Zone 2 : livraison contre signature du destinataire pour l'Internationale (Royaume-Uni ; Italie ; Espagne ; Suisse)

 


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